Herr Thomas Bascom, geb. am 22.10.47 in St. Louis, Missouri, USA
trat am 1. September 1978 als Customer Services Specialist in die NEN Chemicals
GmbH, Dreieich ein.
In dieser Funktion legte Herr Bascom das Preisniveau für rd. 1600 Produkte (radioaktivmarkierte Verbindungen und -nukleide) für die Märkte Europa, Mittlerer Osten und Afrika fest. Dies geschah durch Marktanalysen in enger Zusammenarbeit mit dem Außendienst. Er war weiterhin für Technischen Kundendienst im Inland und eine entsprechende Unterstützung von Innen- und Außendienstmitarbeitern in 10 europäischen Ländern verantwortlich. Die Bearbeitung von Kundenreklamationen sowie die Koordinierung mit den Marketing- und EDV-Abteilungen in Europa und bei der Muttergesellschaft in USA gehörten ebenfalls zu seinen Aufgaben.
Als Customer Services Supervisor - und mit der Übernahme der NEN Chemicals GmbH durch DuPont mit Wirkung vom 01.04.84 als Sales Services Manager - initiierte und koordinierte Herr Bascom die Einführung von PC Computer-Technologien für die Bereiche Marketing und Auftragseingang. Er entwickelte dazu und installierte in allen europäischen Niederlassungen auch Anwendungen, die die Verfahrensabläufe bei Kundenanfragen beschleunigten, die Speicherung von technischen Daten vereinfachten und ihre Verfügbarkeit deutlich erhöhte. Dies erleichterte stark die Beantwortung von Kundenanfragen. Ein selbstentwickeltes Programm ermöglichte die effizientere Erstellung von Preislisten in 12 Währungen. Dies brachte eine deutliche Kostensenkung und eine nachweislich beträchtliche Umsatzsteigerung. Eine Weiterentwicklung dieser PC-Datenbankanwendungen ermöglichte auch Kunden den Zugriff auf bestimmte Produktdaten.
Herr Bascom verstand es auch ein Verfahren für die einfache Aktualisierung der externen Datenbestände mittels elektronischer Post einzuführen. Später konnten auch die Verkaufsberichte über e-mail übermittelt werden, was die Erstellung wöchentlicher Verkaufsdaten sehr erleichterte.
Im September 1993 wurde die Außenstelle Dreieich aufgelöst und die NEN-Organisation in die Niederlassung Bad Homburg integriert. Herr Bascom führte ab diesem Zeitpunkt den Titel Market Support Manager (Referent Marktunterstützung). Hier entwickelte er ein sog. "Quotation Management System", das er mit den vorher beschriebenen Datenbanksystem verband. Weiterhin stellte er auch allen europäischen Niederlassungen einen schnellen Zugriff ("Euro Sales") über PC auf Verkaufsdaten bis zu 2 Jahren zur Verfügung.
Alle diese Entwicklungen mit ihren hohen Rationalisierungseffekten und der verbesserten Verfügbarkeit von Informationen trugen Herrn Bascom hohe Anerkennung von Mitarbeitern, Kunden und Vorgesetzten ein.
Seine Kenntnisse in Biologie, Chemie und dem im Selbststudium erworbenen Wissen in PC-Anwendungen in Verbindung mit seiner steten Einsatzbereitschaft und seiner Gewissenhaftigkeit erlaubten Herrn Bascom die Entwicklung von Systemen hoher Qualität. Er führte die ihm übertragenen Aufgaben stets zu unserer vollen Zufriedenheit aus. Sein Verhalten gegenüber Kunden, Mitarbeitern und Vorgesetzten war stets einwandfrei.
Neben seinen muttersprachlichen Englischkenntnissen verfügt Herr Bascom über Deutschkenntnisse in fast gleicher Qualität. Diese Sprachkenntnisse waren ihm im Kontakt mit internationalen Kunden und der Muttergesellschaft von großem Nutzen.
Bedingt durch starke Umsatzrückgänge in dem von unserem Geschäftsbereich NEN betreuten Geschäft führten starke Rationalisierungen und die Konzentration von europäischen Funktionen in Brüssel zum Verlust von Arbeitsplätzen. Wir mußten das Anstellungsverhältnis mit Herrn Bascom daher zum 31.12.96 beenden.
Wir bedauern dies sehr und wünschen ihm für seinen weiteren Berufs- und Lebensweg alles Gute.
Bad Homburg, den 31.12.1996
DUPONT DE NEMOURS (DEUTSCHLAND) GMBH